Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 4. april 2026

V podjetju Lotus Zen Me d.o.o. cenimo vašo zasebnost in se zavezujemo k odgovornemu ravnanju z osebnimi podatki. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate kot uporabnik. Politika je pripravljena skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Lotus Zen Me d.o.o.

Cankarjeva 31, 8210 Trebnje, Slovenija

Davčna št.: SI80427308

Matična št.: 9710817000

E-pošta: info@masterkey.si

Telefon: 031 206 886

2. Katere podatke zbiramo

Zbiramo lahko naslednje osebne podatke:

  • ime in priimek
  • e-mail naslov
  • telefonsko številko
  • naslov za dostavo
  • IP naslov
  • podatke o nakupih
  • podatke o uporabi spletne strani in učilnice
  • podatke o sodelovanju v programu
  • komunikacijo z uporabniško podporo

3. Kako pridobivamo podatke

Podatke pridobimo, ko:

  • opravite nakup
  • ustvarite uporabniški račun
  • se prijavite v spletni ali mentorski program
  • uporabljate spletno učilnico
  • komunicirate z nami preko e-pošte, obrazcev ali družbenih omrežij
  • se prijavite na e-novice

4. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše podatke uporabljamo za:

  • izvedbo naročil in storitev
  • omogočanje dostopa do spletne učilnice in vsebin
  • upravljanje uporabniškega računa
  • izvajanje mentorskiih programov
  • komunikacijo z uporabniki
  • uporabniško podporo
  • delovanje skupnosti in skupinskih programov (Zoom, WhatsApp, učilnica)
  • pošiljanje obvestil in novosti
  • analitiko in izboljšanje storitev
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti

5. Pravne podlage obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na:

  • izvajanju pogodbe
  • zakonskih obveznostih
  • privolitvi uporabnika
  • zakonitem interesu upravljavca

Privolitev za prejemanje e-novic lahko kadarkoli prekličete preko nastavitev v svojem profilu, povezave za odjavo ali preko e-pošte.

6. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo:

  • dokler je to potrebno za izvajanje storitev
  • do preklica privolitve za marketinška obvestila
  • do 10 let za računovodske in davčne dokumente, kadar to določa zakonodaja

7. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše podatke lahko posredujemo pogodbenim obdelovalcem, ki zagotavljajo posamezne storitve:

  • Stripe
  • ponudnikom spletnega gostovanja in platforme Audienced.si
  • e-mail sistemom za obveščanje
  • Zoom in WhatsApp za izvajanje programa
  • GLS Slovenija za dostavo fizičnih izdelkov

Vsi pogodbeni obdelovalci podatke obdelujejo skladno z GDPR in izključno po navodilih upravljavca.

8. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne, analitične in marketinške piškotke.

Nujni piškotki omogočajo pravilno delovanje strani in učilnice. Analitični in marketinški piškotki se uporabljajo samo z vašim soglasjem.

9. Pravice uporabnika

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • dostopa do osebnih podatkov
  • popravka netočnih podatkov
  • izbrisa podatkov
  • omejitve obdelave
  • prenosljivosti podatkov
  • ugovora obdelavi
  • vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na:

info@masterkey.si

10. Varnost podatkov

Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkritjem.

11. Sodelovanje v programu in skupnosti

Uporabnik se zaveda, da lahko program vključuje sodelovanje v skupinskih okoljih, kot so Zoom srečanja, WhatsApp skupine ali spletna učilnica.

Uporabnik je sam odgovoren za podatke, informacije ali vsebine, ki jih prostovoljno deli z drugimi člani skupnosti.

12. Mladoletne osebe

Storitev je namenjena polnoletnim osebam. Osebe, mlajše od 18 let, lahko uporabljajo storitve samo z dovoljenjem staršev ali zakonitih skrbnikov.

13. Kršitve varstva podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov bomo ravnali skladno z GDPR in po potrebi obvestili pristojni nadzorni organ ter prizadete posameznike.

14. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do sprememb politike zasebnosti. Veljavna verzija je vedno objavljena na spletni strani.