Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 4. april 2026

1. Prodajalec

Lotus Zen Me d.o.o.

Cankarjeva 31, 8210 Trebnje, Slovenija

Matična št.: 9710817000

Davčna št.: SI80427308

E-pošta: info@masterkey.si

Telefon: 031 206 886

Domena: https://akademija.masterkey.si

2. Definicije

Potrošnik pomeni fizično osebo, ki kupuje izdelke ali storitve zunaj svoje pridobitne dejavnosti.

Digitalna vsebina vključuje spletne tečaje, video in avdio vsebine, PDF gradiva, e-knjige in druge digitalne produkte.

Mentorski program pomeni strukturiran program, ki lahko vključuje spletno učilnico, Zoom srečanja, skupnost, podporne kanale in dodatna gradiva.

Fizični izdelki vključujejo knjigo.

3. Sprejem pogojev

Z nakupom uporabnik potrjuje, da:

  • je seznanjen s pogoji poslovanja
  • se strinja s politiko zasebnosti
  • sprejema pravila sodelovanja
  • razume pogoje dostopa do digitalnih vsebin

4. Ponudba

Ponudba lahko vključuje:

  • knjige
  • e-knjige
  • spletne tečaje
  • digitalne programe
  • mentorski program
  • spletno učilnico

Velja ponudba in cena ob oddaji naročila.

5. Plačila

Plačila se izvajajo preko:

  • Stripe
  • Predračunu

Dostop do vsebin se omogoči po uspešno izvedenem plačilu oziroma po prvem obroku.

Pri obročnem plačilu:

  • uporabnik prevzame obveznost vseh obrokov
  • ob neplačilu se dostop lahko začasno prekine
  • obveznost plačila ostane v veljavi

6. Dostava in dostop

Fizični izdelki se dostavljajo preko GLS Slovenija oziroma druge dostavne službe.

Digitalne vsebine:

  • so dostopne preko uporabniškega računa
  • so osebne in neprenosljive
  • so lahko časovno omejene
  • lahko vključujejo spletno učilnico, Zoom srečanja, posnetke in skupnosti

Prodajalec si pridržuje pravico do tehničnih posodobitev in izboljšav platforme.

7. Pravila sodelovanja

Uporabnik se zavezuje, da:

  • sodeluje spoštljivo
  • ne moti drugih uporabnikov
  • ne objavlja žaljive ali neprimerne vsebine
  • ne zlorablja sistema ali dostopa

Izvajalec si pridržuje pravico do omejitve ali prekinitve dostopa v primeru hujših kršitev pravil.

8. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, gradiva, videi, avdio posnetki, dokumenti in sistemi so avtorsko zaščiteni.

Uporabnik:

  • ima pravico uporabe izključno za osebne namene
  • ne sme kopirati, distribuirati ali prodajati vsebin
  • ne sme snemati srečanj ali distribuirati gradiv
  • ne sme deliti dostopa do svojega računa

V primeru kršitve si izvajalec pridržuje pravico do:

  • ukinitve dostopa
  • blokade računa
  • uveljavljanja odškodninske odgovornosti

9. Zaupnost

Uporabnik se zavezuje k varovanju zaupnosti:

  • vsebin programa
  • gradiv
  • komunikacije
  • osebnih izkušenj drugih udeležencev

10. Pravica do odstopa in vračila

Digitalne vsebine

Po omogočenem dostopu do digitalnih vsebin odstop od pogodbe ni več mogoč.

Z nakupom uporabnik izrecno soglaša, da izgubi pravico do odstopa po začetku izvajanja storitve oziroma po omogočenem dostopu.

Mentorski program

Za mentorski program velja 14-dnevna garancija zadovoljstva, razen če je drugače navedeno.

Po preteku tega obdobja vračilo ni več možno.

Fizični izdelki

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka skladno z ZVPot.

Stroške vračila krije kupec.

11. Odgovornost

Programi in vsebine:

  • so izobraževalne narave
  • ne predstavljajo zdravstvene, psihoterapevtske, pravne ali finančne storitve

Izvajalec:

  • ne jamči za individualne rezultate
  • ne odgovarja za odločitve uporabnika
  • ne prevzema odgovornosti za motnje delovanja zaradi višje sile ali tehničnih težav tretjih ponudnikov

Rezultati so odvisni od angažiranosti posameznika.

12. Tehnične zahteve

Za uporabo platforme mora uporabnik zagotoviti:

  • internetno povezavo
  • ustrezno napravo
  • veljaven e-mail naslov

13. Reklamacije

Za reklamacije in vprašanja pišite na info@masterkey.si

14. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno s Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

15. Pristojnost

Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Za morebitne spore je pristojno sodišče v Trebnjem.

16. Spremembe pogojev

Velja verzija pogojev poslovanja, objavljena ob času nakupa.